不管是春节、中秋等法定节日,还是女职工自己的3月8日国际劳动妇女节,集团公司951位女职工都因一线服务窗口的特殊性,依然坚守在本职岗位上,默默地奉献着。
凌晨5时20分,阜阳东站售票员袁婷婷和其他同事一样,准时端坐在工作岗位上,开启电脑,整理桌面,备好零钱,迎接购买第一班车票的乘客。只要是早班,袁婷婷很早就要起床。尤其是春运期间,更要提前一些到达售票岗位,让乘客顺利买上车票。在售票岗位上,袁婷婷普通话流利,清点票款迅速,服务态度很有亲和力,给乘客留下了很好的印象。“售票岗位是8868官网app下载的窗口,乘客从这里能够直接感受到8868官网app下载的企业文化和服务水平,咱一定要把最好的一面呈现给乘客。”
在阜阳中心站候车大厅,保洁员朱丽不停地来回穿梭。她除了定时保洁地面之外,还时不时手拿夹子、簸箕等清洁工具巡查各个角落,仔细观察周边地面,见到有纸屑、果皮等杂物要立即捡拾到垃圾桶里。长距离和长距离的行走,使得朱丽几乎每天都会荣登微信步数的“冠军榜”。为了营造整洁、卫生的乘车环境,她们付出了大量的辛勤劳动,也收获了满满的成就感。朱丽自豪地说,“前不久整个阜阳成功通过全国文明城市验收,我们中心站也连续三届获得全国文明单位称号,这其中就有我的一份小小贡献。”
朱虹,是阜阳中心站邹侠服务班成员,负责值守总服务台,随时为乘客提供解答和流动服务。她在总服务台准备了针线包、开水壶和各种常见药品,还推来了行李车,遇到乘客携带大量行李时主动上前提供帮助,直到将行李送至班车行李舱。车站服务重在细微之处见真情,朱虹和她的服务班同事坚持“多问一句、多看一眼、多走一步、多帮一把”,从细微之处入手,对老、幼、病、残、孕等出行不便的旅客,给予重点帮助,让乘客感到了家一般的温暖。
售票员、保洁员、检票员、站务员……在集团公司,随处可见女同胞忙碌且坚毅的身影。她们用坚守诠释美丽,用行动点燃激情,用热情塑造形象,托起了阜阳汽运集团的“半边天”。
(纳言)