7月9日，旅客冯秀美来到蒙城西部客运站赠送感谢锦旗，上面写着“热心助人，大爱无疆”，感谢西部客运站员工帮助找回离家出走的孩子。

7月4日上午9时许，一位老奶奶向刘红艳副站长求助，寻找负气离家出走的14岁孙子，当时，这个孩子已乘坐该站界首至太和班车。刘红艳立刻和当班驾驶员联系沟通，让随车售票员劝导并看守孩子，防止其中途下车。又与太和汽车站值班站长取得联系，待班车进站后请他们帮助劝导。随车售票员耐心与孩子沟通，但孩子非常抗拒不听劝导，驾驶员便在下高速时寻求阜阳高速交警的帮忙，并把刘副站长的手机号留给了阜阳高速交警。经过多方沟通劝导，待当班驾驶员返程从太和高速口经过时，再从高速交警那里接孩子上车安全带回。下午3时许，孩子安全送回家长面前。

事后，冯女士拿着锦旗感激地说：“谢谢你们，你们的热心帮助让我们倍感温暖，送上这面锦旗，再一次表示感谢。”周站长和刘副站长接过锦旗，详细询问了孩子近期情况，并叮嘱对待正处于叛逆期的孩子，要更加细心、耐心，避免此类事情再次发生。（徐倩）