1月24日上午，集团公司召开2024年春运安全生产布置会，对春运工作进行全面部署。春运期间，集团公司将进一步提高政治站位，强化责任担当，增强底线思维，加强客流动态研判，健全调度指挥体系，细化各项工作举措，实化应对处置方案预案，坚决确保春运工作有力有序。集团公司领导班子成员出席会议，各成员单位、总部各部室负责人参加会议。

2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。集团公司将深入学习贯彻习近平总书记对交通运输工作的重要指示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，充分发挥综合运输协同优势，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，紧盯公众出行服务、安全生产、行业稳定等重点任务，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力做好春运组织协调和服务保障，全力确保人民群众平安便捷温馨出行，为经济社会平稳运行和人民群众美好出行提供坚强有力的运输服务和保障。

春运期间，集团公司成立以党委书记、董事长尚丙启任组长的春运及安全工作领导小组，下设春运工作办公室、春运安全技术办公室、稽查安保组、宣传信息和文明创建组。集团领导班子成员在抓好各自分管工作的同时，负责指导、协调、督查分管片区的春运工作。

会议要求，各单位要加强春运期间客流动态分析研判，准确把握春运探亲流、务工流、旅游流、学生流等时空分布特点，统筹做好综合运输资源配置。要按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的原则，加强运力储备，保持从业人员良好状态。加强重点线路运力投放和组织调度，通过加密运力班次、定制客运、旅游直通车等方式，最大程度满足旅客运输需求。强化综合交通运输衔接，加强道路客运、城市客运与干线运输服务的衔接，畅通出行“最先和最后一公里”。加大城乡公交和农村班车的运输服务保障力度，满足农村群众赶集、务工等出行需求。深化农村客货邮融合发展，完善县乡村三级农村物流网络，提高农村邮政快递通达率和服务水平，促进农产品进城和农资、“年货”等消费品下乡双向流通。城乡公交交邮线路要加强供需精准对接和运输组织高效衔接，科学精准制定运输保障计划，保障春运期间城乡末端配送服务不中断。

各成员单位要完善服务措施，全面提升出行服务品质。牢固树立“以旅客为中心”的服务理念，切实增强服务意识，提升服务水平，将春运服务保障工作作为展示企业形象、提升服务品质的重要载体，努力提高旅客出行满意度。加强春运加班、包车管理，保障务工流学生流顺畅往返。加强适老化无障碍出行服务工作，保障重点群体便捷出行。加大科技手段，充分利用客运+互联网优势，持续改善售票服务，积极推广应用线上购票、电子客票、自助验票等服务。城市、城乡、城际公交运营单位要加强重点线路动态监测。做好春节期间旅游产品销售和旅游包车业务，加强热门线路跟踪监测，统筹做好运游衔接，开发一批适应游客需求的旅游线路、旅游目的地的春节创意旅游产品。继续推行服务承诺制度，设立旅客投诉受理机构，及时处理旅客投诉，收集和分析旅客建议和意见。加强春运暖心服务，积极实施志愿活动，进一步扩大春运暖心关爱服务覆盖面。（方亮  王睿）