“小年到，年味浓。”

因2月1日阜城雨雪恶劣天气造成道路结冰，不具备安全运营条件，为确保乘客安全，集团公司紧急通知所属车站关闭，停止发车。

2月2日农历小年当天，阜阳长途汽车中心站停止售票、紧闭进出站口，处于全线停运状态。早班的职工们到岗后，在站领导的安排下，除值守人员外，统一携带铁锨、扫把、雪橇等除雪、融雪工具到旅客和车辆通道清除清扫积雪和冰块，并设立“小心路滑”警示标牌。

8点钟以后，售票厅、候车室内挤满了越来越多的带着大包小包行李、归家心切的旅客们。有拿着电话不停和家人沟通车站、天气和路况信息，商量出行对策的；有默默站在自助售票机前不停刷新查询班次和站点信息的；有一遍一遍在服务台着急咨询发车时间的；还有不知愁滋味，在重点候车室愉快玩耍的小朋友们......

比旅客还着急焦虑的是一群来回穿梭在售票厅和候车室的志愿者们，他们忙碌的为旅客查询信息、托运行李、免费咨询，积极引导老人、孩童等旅客到空调开放、开水供应的重点候车室耐心等候。站场广播里不停的更新发布最新信息......

直至9点40分，接指令后具备发车条件的第一班阜南城际公交开始配客出站，焦急的旅客们才平复情绪、收拾行囊、整装待发。10点钟第一班颍上班车配客出站，为确保班车行驶安全，首班车上都配有专职安全员跟车出站，方便及时观察路况、收集信息、提醒和叮嘱驾驶员安全行驶。随后六安、金寨、霍邱、淮安中长途班线陆续发班，侯乘旅客渐渐减少。但河南、山东、湖北等长途班车仍不具备发车条件，暂停发班。

中午时分，随着雪越下越大，站场再次封闭停运。旅客们的心情再次被天气和路况揪的紧紧的。为缓解焦虑，邹侠服务班的志愿者们积极延伸便民服务，做好解释、安抚和退票工作，并为旅客们免费送上龙年春联和新春祝福。

“咨询电话接起来就放不下，我们也是打心眼里为他们着急！希望祝福满满的龙年春联，能为他们带来好运气！”邹侠服务班的乔静说。（张洁）