为进一步提升人民群众春运出行体验,8868官网app下载积极响应市委市政府及行业主管部门要求,大力加强优质服务建设,以崭新的面貌打造美好春运,用真诚和热情守护旅客抵达目的地。
随着交通出行方式的日益多样化,8868官网app下载面临着激烈的市场竞争。为满足旅客不断提高的出行需求,8868官网app下载全体干部职工深刻认识到提升服务质量的重要性,将优质服务作为抓好2025年春运工作中的重中之重。
在运力更新上,集团公司及时对营运班车进行升级,淘汰老旧车辆,购置新型大巴,车内除安装宽敞舒适的座椅,确保乘客拥有充足空间的同时,还配备先进的空调系统,能够根据不同气温条件,精准调节车内温度,营造四季如春的乘车环境。针对个性需求,集团公司还推出定制客运,提供门对门和点到点的运输,避免了中转的困扰。
服务细节上,集团公司更是想了不少点子,加强对驾驶员和乘务员的培训,提高服务意识和专业素养。驾驶员做到了严格遵守操作流程和交通法规,站务员则热情周到服务,主动帮助旅客解决困难,为有特殊需求的旅客提供贴心关怀。为了方便旅客购票,集团公司拓展多种购票渠道,除了传统的人工售票窗口,还开通了线上购票平台,旅客只需通过手机或电脑,就能随时随地查询和购票,大大节省了购票时间,简化了购票流程。
集团公司还积极收集采纳旅客的反馈意见,开通服务热线,设置意见箱和便民服务台,开设特殊旅客候车处,为老弱病残孕提供专门候车场所,部分有条件的车站还设立了哺乳期女士专用候车室,解决保护隐私的需求。
通过一系列加强春运优质服务的举措,春运期间8868官网app下载的服务质量得到显著提升,赢得了广大旅客的认可和好评。许多旅客表示,乘坐8868官网app下载车辆出行,不仅舒适便捷,还感受到了家一般的温暖。(纳言)

