“在直播间尝试问了一下，没想到车站真的派车来家接我了！”2月17 日，如愿坐上班车的李军感叹道。李军家住太和县三塔镇，打算去上海务工，但携带行李较多中转不方便。他偶然刷到太和汽车站直播间，把出行困难和主播说了说，直播间当即协调解决，安排小车去乡下把小李接到车站，使得出行问题迎刃而解。

春运期间，太和汽车站紧紧围绕春运服务主题，通过抖音直播，详细介绍车站运营线路、班车情况、安全保障措施、最新线路信息以及贴心的旅客服务举措等，带领网友“云体验”无忧乘车流程，与网友实时互动，耐心解答旅客出行问题，如出行线路规划、违禁品携带、儿童免票规定等，赢得了众多网友的点赞和留言，直播间弥漫着温馨、快乐的氛围。

通过直播这一新颖形式，太和汽车站不仅展现了人性化的服务理念，还成功实现了从线上流量到线下客流的有效转化，为春运期间的旅客提供了更加贴心、高效的出行服务。2月4日下午三点，第9场直播，新增粉丝5000人，同时在线1200人，浏览量达4.3万人次，点赞评论创新高。春运期间，太和汽车站开展直播20场，线上个性化班线定制完成客运量240人次，营收超过3万余元。线上包车完成客运量438人次，营收4万余元，开启了数字化营销的新篇章。

（王睿 陈宁）