“大爷，请问您要去颍上吗？”2月21日，大年初五，在阜阳至颍上站点巴士阜阳汽车南站新天地乘车点，志愿者李强看到一位老年市民提着牛奶和水果翘首张望。他快步上前，得知乘客刘大爷要乘坐站点巴士去颍上县走亲戚，但还没有来得及购票。李强一边帮忙提行李，一边帮助刘大爷用手机登陆完美出行购买站点巴士的车票。不一会儿，一辆紫红色的新能源站点巴士稳稳驶进乘车点，他搀扶着刘大爷上车、验票、找座位，与驾驶员完成“手把手交接”，并再三叮嘱：“到站麻烦多照应下。”

这样的暖心场景，是8868官网app下载阜阳至颍上站点巴士深入开展志愿服务，破解部分老年乘客在智能手机时代出行难的生动缩影。

2026年1月1日，在两地交通主管部门的大力支持下，8868官网app下载阜阳至颍上站点巴士开通运营，连接两地的城际间道路客运实现了从“站到站”到“点到点”的本质跨越。新线路全程约59公里，沿途设置了16个上下车站点，串联起阜阳城南新区、颍上五十铺乡、颍上城区等关键节点，将两地通行时间稳定在1小时30分钟左右，最大限度满足了群众出行需求。

网络科技的力量也在站点巴士的运营中得以极大体现，乘客乘坐站点巴士前通过手机端完成购票，可提前预约班次，凭电子乘车码扫码上车，实时查看车辆位置与到站时间，乘客能够更方便地规划自己的出行时间。但网络购票也给一小部分老年乘客带来了暂时的困难，由于不能熟练使用智能手机，部分老年乘客不会进行网络购票。

阜阳至颍上站点巴士开通后，8868官网app下载组织了60多名志愿者在站点巴士乘车点全天候开展志愿服务，推广宣传出行服务小程序，手把手教乘客如何使用，提高站点巴士平台的知晓率和利用率。

“我不会用小程序购票怎么办？”志愿者于晓培耐心解答乘客的疑问。他帮老人现场演示，点着小程序说：“点一下‘站点巴士’，再点‘查看班次’您就能看到车走到哪儿了，再选择您要坐的班次就可以购票了！如果您找不到小程序，还可以扫车上的二维码，直接跳转到购票页面选择购票。”老人一边看一边用自己的手机操作，“还真不难呢！”

服务质效的提升不仅靠科技，更在人心。在乘车点，志愿者的红背心格外醒目，党员志愿者带头提供“多问一句、多帮一把”的暖心服务：为行李多的旅客搭把手、耐心解答每一次询问。同时，在站点巴士车厢内，驾驶员遇到行动不便的旅客，扶一把、帮个忙早已成习惯。

从指尖上的便捷到站台边的帮扶，从网购车票的辅助到服务技能的提升，阜阳至颍上站点巴士的全体工作人员和志愿者以行动擦亮先锋底色，让志愿红飘扬在服务群众出行的第一线，把出行打造成为了通往民心的“幸福旅程”。（党群部）