4月19日夜，受河南突发大风恶劣天气影响，发往周口、漯河方向的多趟火车临时停运，大批旅客在阜阳火车站滞留，致使其中部分旅客前往阜阳汽车东站，准备转乘汽车继续行程。

4月20日上午，阜阳汽车东站候车大厅里旅客持续增多。不少旅客在火车站已经等待较长时间，情绪有些焦躁。

东站当即启动应急预案，值班调度人员一边联系车队紧急调车，一边临时调整其它短途班次，优先保障河南方向旅客需求。值班站长说：“车站迅速展开行动，安抚旅客情绪，安排车辆加班，让旅客安全及时送达目的地。”

经过车站调度，很快第一辆加班车到位，紧接着第二辆、第三辆……调度员嗓子已经喊哑了，手里攥着对讲机，跑前跑后核对人数和目的地。

身穿红马甲的志愿者端着热水壶，在人群里来回穿梭。“大爷您先坐一会儿，车马上到”，“去漯河的跟我走，这边检票”。他们一遍遍重复路线和发车时间，帮老人拎行李，给带小孩的旅客找座位。有位年轻姑娘因为改签不了火车急哭了，志愿者蹲下来跟她聊了五分钟，最终有序排队上了大巴。

从上午6点40分到中午11点多，经过连续数小时的紧张奋战，所有加班车辆安全发出，成功疏运全部转乘旅客。阜阳汽车东站当天累计加开7个班次，运送转乘旅客340余人。看着一辆辆大巴车驶离车站、驶向目的地，东站全体工作人员终于松了一口气。

此次紧急疏运任务，不仅检验了阜阳汽车东站应急处置能力，更充分展现了全体职工“以人为本、旅客至上”的服务宗旨。阜阳汽车东站将继续以实际行动践行社会责任，为广大旅客提供安全、便捷、温馨的出行服务。（姚蕤蕤）