1月19日起，突然来袭的大面积低温冰雪天气导致道路通行条件急剧恶化。为保障旅客出安全，8868官网app下载果断启动应急响应，1月19日傍晚临时关闭各汽车站，同时用细致入微的关怀为滞留在候车室的旅客群众筑起温暖港湾。

各车站候车大厅内，凛冽寒风被隔绝在外，暖意融融的氛围驱散旅客的焦虑。阜汽人全员在岗，穿梭于旅客其间，轻声问候此起彼伏：“您好，外面雪大，先喝杯热水暖暖身”，“别急，我们会随时发布最新的路况信息”。服务台旁，保温桶里的开水冒着热气，工作人员主动为旅客端茶倒水，对携带孩童、年迈体弱的重点旅客更是格外关照，主动上前提拿行李，引导至重点旅客候车室，室内配备了柔软座椅、保暖毛毯，母婴哺乳区、女性休息室、儿童游乐区一应俱全，让重点旅客感受到不一样的呵护。

针对旅客可能出现的健康需求，各车站提前筹备了应急药品箱，感冒药、晕车药、创可贴等物资齐全，及时为身体不适的旅客提供紧急服务。“看到工作人员忙前忙后，不仅帮我们安排休息，还耐心解答改签退票问题，心里特别踏实。”来自合肥的旅客张先生感慨道，原本因行程受阻的烦躁，在贴心服务中渐渐消散。

“无论雪下多久，我们都会坚守岗位，让每一位旅客不受冻、不挨饿、不焦虑！”这是8868官网app下载全体职工的共同承诺。阜汽人轮流值守在服务一线，实时关注天气与路况变化，通过广播、电子屏、微信群等渠道及时发布信息，协助旅客调整行程，全力协调后续出行方案。不少职工自发到站场及进出站口，及时清除路面冰雪，做到“雪下即扫，雪停地净”，用实际行动诠释“服务无极限，真诚每一天”的阜汽服务理念。

冰雪无情人有情，数千阜汽人以责任与担当，在寒冬中奋力书写着客运人的使命答卷，让旅客群众感受到家一般的温暖。（综合报道）